La idea es sencilla: si algo en el mundo digital huele raro, antes de darle clic como si nada, la gente puede buscar orientación. Porque hoy los delincuentes ya no necesitan andar tocando puertas; muchas veces llegan disfrazados de mensajes urgentes, correos que meten presión o llamadas donde quieren agarrar a la víctima distraída.

El servicio funciona como una especie de “911 para broncas digitales”, aunque sin sirenas ni patrullas: especialistas atienden consultas y ofrecen apoyo técnico, legal y psicosocial para enfrentar problemas relacionados con la seguridad en internet.

La línea 017 es gratuita y confidencial, y está operada por el Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE), con atención para distintos perfiles: desde usuarios comunes hasta negocios y menores de edad acompañados por su entorno.

Porque la realidad es que el internet ya no es sólo memes, compras y videos de gatos. También es terreno donde los vivales digitales buscan sacar ventaja del descuido ajeno. Un enlace mal puesto, una contraseña floja o una conversación sospechosa pueden convertirse en un problema serio.

Así que la recomendación es clara: antes de confiarle información a una pantalla que apareció de la nada, mejor preguntar. En la era donde hasta el celular parece tener vida propia, más vale revisar dos veces antes de caer en la trampa.

Teléfono 017: el servicio nacional de ayuda en ciberseguridad

Transformación Digital y Función Pública – 14.7.2026

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Desde su área de inteligencia y ciberseguridad, la dependencia recuerda que estas plataformas ya son parte del día a día: sirven para comunicarse, informarse, aprender, emprender y hasta vender productos. O sea, no son el problema.

El problema empieza cuando se usan sin cuidado. Ahí es donde aparecen los riesgos, sobre todo para niñas, niños y adolescentes: contenido inapropiado, ciberacoso y delitos como fraude en línea o robo de identidad.

Por eso la SSPC soltó una serie de recomendaciones bastante directas, de esas que parecen básicas… hasta que ya es tarde.

Recomendaciones de la SSPC para redes sociales

• Proteger las cuentas con contraseñas seguras y diferentes para cada red social.
• Activar la verificación en dos pasos en las plataformas para evitar accesos no autorizados.
• Revisar la configuración de privacidad y limitar la información personal visible; no compartir datos sensibles como dirección, ubicación en tiempo real o información bancaria.
• Verificar la información antes de compartir noticias, imágenes o publicaciones, asegurándose de que provengan de fuentes confiables.
• Mantener una comunicación respetuosa en redes sociales, evitando comentarios ofensivos, discriminatorios o cualquier forma de violencia digital.
• Supervisar el uso de redes sociales en niñas, niños y adolescentes, promoviendo el acompañamiento y el diálogo sobre los riesgos en internet.
• Evitar ingresar a enlaces desconocidos o responder mensajes de cuentas no verificadas, ya que pueden usarse para fraudes, robo de información o suplantación de identidad.
• Establecer límites de uso de redes sociales para favorecer el descanso, la convivencia y actividades fuera del entorno digital.
• Reportar publicaciones, perfiles o conductas que promuevan violencia, fraude, acoso o cualquier actividad de riesgo.

Además, la SSPC invita a la ciudadanía a consultar la Ciberguía oficial, donde también se puede encontrar el directorio de policías cibernéticas de cada estado para recibir orientación.

El mensaje final va sin misterio: las redes no se tratan de dejar, se trata de usarlas con cuidado. Porque en internet, el descuido no avisa… pero sí cobra factura.

LA SSPC EMITE RECOMENDACIONES PARA EL USO ADECUADO DE REDES SOCIALES

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La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana soltó el aviso: en estas fechas se dispara el movimiento digital. Belleza, tecnología, electrodomésticos… todo vuela. Pero ese mismo tráfico es justo lo que aprovechan los ciberdelincuentes para hacer de las suyas.

El modo de operar no es nuevo, pero sí efectivo: páginas falsas que se hacen pasar por tiendas oficiales, perfiles fake en redes sociales, mensajes por SMS o correos con ligas maliciosas y promociones que suenan demasiado buenas para ser verdad. Todo armado para enganchar a quien anda cazando ofertas sin fijarse bien.

También entran al juego las transferencias directas, el phishing y hasta códigos QR falsos que te mandan directo a sitios fraudulentos. El objetivo es claro: robar datos bancarios, suplantar identidad y sacarle lana a quien se deje.

Ante eso, la SSPC no se anda con rodeos y lanza una lista básica pero clave: revisar que la página sea la oficial (sin errores raros en la dirección), desconfiar de precios exageradamente bajos y no meterse a enlaces que llegan por mensaje o redes sin verificar de dónde vienen.

También recomiendan investigar la reputación del comercio, usar métodos de pago más seguros como tarjetas digitales con claves temporales, y no soltar datos sensibles como contraseñas, NIP o códigos de verificación.

A eso se suma activar alertas bancarias, la verificación en dos pasos y guardar cualquier comprobante de compra, desde correos hasta capturas. Porque si algo sale mal, eso es lo único que te respalda.

Para quien necesite ayuda o quiera denunciar, existe la Ciberguía con el directorio de la Policía Cibernética.

El mensaje es directo: el Hot Sale sí trae ofertas… pero también es temporada alta para los fraudes. Aquí el que no revisa, cae.

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