En la CDMX, el 9-1-1 ya no solo entiende el clásico “¡ayuda!” en español… ahora también responde en inglés, como si la ciudad se hubiera puesto modo internacional sin pedir permiso.
El C5 arrancó un programa de Atención a Personas Extranjeras para que los turistas no anden batallando cuando la ciudad se pone seria. La idea es simple: si hay emergencia, no importa el idioma, aquí alguien te va a entender… aunque estés medio perdido entre el susto y el acento.
El programa incluye 20 operadores bilingües. Diez están enfocados en atención médica y telemedicina, y los otros diez atienden líneas como el 9-1-1, el 089 de denuncia anónima, la línea contra violencia de género *765 y el número contra extorsión y fraude.
O sea, la CDMX ahora tiene gente que no solo contesta emergencias, también puede explicarlas en inglés sin que el caos pierda ritmo.
Y ya hubo estreno oficial: una mujer estadounidense llamó al 9-1-1 mientras visitaba a su hijo en la ciudad. Tenía dolor abdominal y pidió ayuda. La operadora bilingüe la atendió en inglés, la orientó médicamente y activó todo el protocolo.
Primero llegó apoyo en motocicleta y después una ambulancia la trasladó al Hospital Juárez. Todo el proceso, sin freno y sin que el idioma fuera problema.
El coordinador del C5, Salvador Guerrero Chiprés, explicó que estos operadores no solo están para emergencias, también ayudan a orientar a visitantes durante el Mundial de Futbol, como parte del operativo para que la ciudad no le saque sustos a los turistas… o al menos no por el idioma.
En pocas palabras: la CDMX sigue siendo la misma de siempre, caótica, ruidosa y rápida… solo que ahora, si te pasa algo, también te lo pueden explicar en inglés mientras todo sigue corriendo.
Publicado el 19 Mayo 2026
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