Treinta años después de su creación, la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) llega a su aniversario con un mensaje claro: evitar que los conflictos entre pacientes y servicios de salud escalen a tribunales.
Desde su origen, el organismo ha operado como un punto intermedio cuando algo se rompe en la atención médica. No atiende enfermedades, pero sí desacuerdos. Su herramienta principal no es la sanción, sino el diálogo: conciliación, mediación y arbitraje para resolver inconformidades sin judicializar cada caso.
Durante la conmemoración, el secretario de Salud, David Kershenobich, colocó el trabajo de la CONAMED en el terreno de los derechos humanos, al señalar que su enfoque está centrado en las personas y en garantizar una atención digna. Bajo esa lógica, cada conflicto no solo se resuelve, también se analiza para evitar que se repita.
La institución, según el propio discurso oficial, no se limita a “apagar incendios”. Busca generar aprendizaje a partir de cada caso, con la intención de mejorar la calidad de los servicios médicos y prevenir errores futuros.
En esa misma línea, se destacó su coordinación con instituciones como IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar, con el objetivo de fortalecer un sistema de salud más ordenado y con mayor capacidad de respuesta ante quejas.
Por su parte, la comisionada nacional, Odet Sarabia González, subrayó que, en tres décadas, la CONAMED ha funcionado como puente entre pacientes y prestadores de servicios de salud. Actualmente, el modelo se replica en 29 comisiones estatales, lo que amplía su alcance a nivel nacional.
El evento también sirvió para reforzar el discurso institucional: la conciliación como vía principal, la escucha como herramienta y la mejora continua como objetivo. Representantes del sector coincidieron en que el organismo ha contribuido a atender inconformidades de manera oportuna y a impulsar una cultura centrada en el paciente.
Al cierre, hubo reconocimientos para personal con 30 años de servicio y excomisionados que formaron parte del desarrollo del organismo.
Tres décadas después, la CONAMED sigue operando en un terreno poco visible, pero constante: donde la atención médica deja dudas y alguien tiene que intervenir antes de que el conflicto escale.
Secretaría de Salud | 25 de mayo de 2026 | Nacional
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